返金ポリシー
返品・交換について
当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後14日以内であればお客様都合(サイズが合わない、イメージと違う等)であっても返品・交換を承ります。
返品・交換の条件
以下の条件をすべて満たす場合のみ、返品・交換が可能となります。
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商品到着後14日以内に当店へご連絡いただいていること
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当店からの返品案内後、5日以内に商品を発送していただくこと
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未使用、または室内での試着のみであること
返品・交換をお受けできない場合
誠に恐れ入りますが、以下のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受けできません。
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商品到着後15日以上経過した商品
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お客様のもとでキズ、汚れ、臭い(香水・タバコ等)が付着した商品
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タグや付属品を紛失・破損された商品
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セール対象商品
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こちらで返送不可と定めている商品
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事前のご連絡なく返送された商品
返品送料・手数料の負担について
【お客様都合の場合】
往復の送料(お届け時の送料+返送時の送料)および返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。
【商品不良・誤送の場合】
送料・手数料ともに当店が全額負担いたします(着払いにてご返送ください)。
返品の手順
返品をご希望の方は、下記内容を明記の上、お問い合わせフォームまたはメール(info@furugiyamantaro.com)にてご連絡ください。確認が取れ次第、返送先住所をご案内いたします。
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お名前
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お電話番号
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ご注文番号
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返品理由
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(銀行振込の方のみ)ご返金先口座情報
返送方法について
配送業者の指定はございません。商品が汚損・破損しないよう梱包の上、追跡可能な配送方法(ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックなど)でご返送ください。
返金方法と時期について
返品商品の到着を確認後、48時間以内に返金手続きを行います。
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クレジットカード、各種Pay決済、あと払い(ペイディ)の場合: 決済の取り消し(キャンセル)処理を行います。カード会社の締め日によっては一度引き落としされ、翌月以降に返金または相殺となる場合がございます。
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銀行振込の場合: ご指定の銀行口座へ、商品代金から振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。(※商品不良の場合は全額返金いたします)