返金ポリシー

 

返品・交換について

当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後14日以内であればお客様都合(サイズが合わない、イメージと違う等)であっても返品・交換を承ります。

 

返品・交換の条件

以下の条件をすべて満たす場合のみ、返品・交換が可能となります。

  1. 商品到着後14日以内に当店へご連絡いただいていること

  2. 当店からの返品案内後、5日以内に商品を発送していただくこと

  3. 未使用、または室内での試着のみであること

 

返品・交換をお受けできない場合

誠に恐れ入りますが、以下のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受けできません。

  • 商品到着後15日以上経過した商品

  • お客様のもとでキズ、汚れ、臭い(香水・タバコ等)が付着した商品

  • タグや付属品を紛失・破損された商品

  • セール対象商品

  • こちらで返送不可と定めている商品

  • 事前のご連絡なく返送された商品

 

返品送料・手数料の負担について

【お客様都合の場合】

往復の送料(お届け時の送料+返送時の送料)および返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。

【商品不良・誤送の場合】

送料・手数料ともに当店が全額負担いたします(着払いにてご返送ください)。

 

返品の手順

返品をご希望の方は、下記内容を明記の上、お問い合わせフォームまたはメール(info@furugiyamantaro.com)にてご連絡ください。確認が取れ次第、返送先住所をご案内いたします。

  • お名前

  • お電話番号

  • ご注文番号

  • 返品理由

  • (銀行振込の方のみ)ご返金先口座情報

 

返送方法について

配送業者の指定はございません。商品が汚損・破損しないよう梱包の上、追跡可能な配送方法(ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックなど)でご返送ください。

 

返金方法と時期について

返品商品の到着を確認後、48時間以内に返金手続きを行います。

  • クレジットカード、各種Pay決済、あと払い(ペイディ)の場合: 決済の取り消し(キャンセル)処理を行います。カード会社の締め日によっては一度引き落としされ、翌月以降に返金または相殺となる場合がございます。

  • 銀行振込の場合: ご指定の銀行口座へ、商品代金から振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。(※商品不良の場合は全額返金いたします)